Alcance del servicio
LORENT ofrece servicios de transporte privado de personas en vehículos tipo taxi o van, con cobertura en Antofagasta, sus alrededores y faenas mineras de la región. Nuestros servicios están destinados a traslados corporativos, personales, turísticos o de personal hacia y desde zonas urbanas, residenciales o industriales
Reservas y Confirmaciones
Las reservas deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación, a través de nuestros canales oficiales. La confirmación de la reserva será enviada por correo electrónico o mensaje de texto. Reservas de último minuto están sujetas a disponibilidad.
Puntualidad y Espera
El conductor esperará hasta un máximo de 15 minutos desde la hora acordada. Pasado este tiempo sin contacto con el pasajero, se considerará servicio no presentado (No Show) y se aplicarán cargos correspondientes.
Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelaciones con al menos 6 horas de anticipación: sin cargo.
- Cancelaciones entre 6 y 2 horas: 50% del valor del servicio.
- Cancelaciones con menos de 2 horas o No Show: 100% del valor del servicio.
- Reembolsos se procesan dentro de 5 días hábiles.
Normas de Convivencia y Seguridad
- Está prohibido fumar, consumir alcohol o drogas dentro del vehículo.
- El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.
- Menores deben viajar con asiento de seguridad según normativa vigente.
- LORENT se reserva el derecho de negar el servicio si el pasajero presenta comportamientos agresivos, peligrosos o fuera de norma.
Equipaje
Cada pasajero tiene derecho a llevar una maleta de mano y un equipaje estándar. Equipaje adicional o especial (bicicletas, mascotas, etc.) debe ser informado al momento de la reserva.
Responsabilidad
LORENT no se hace responsable por pérdidas de objetos personales olvidados en los vehículos. Los tiempos de viaje pueden variar por razones ajenas a nuestro control (tráfico, condiciones climáticas, desvíos, etc.).
Tarifas y Formas de Pago
Las tarifas se informan al momento de la reserva y pueden variar según distancia, horario y tipo de vehículo. Se aceptan pagos en efectivo, transferencias o tarjetas según disponibilidad.
Modificaciones del Servicio
LORENT se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, informando oportunamente a los usuarios a través de su página web.